Kundecase - North Shore Digital

Dette er den første artikel i en ny blogserie kaldet Customer Case Studies. Da SEOptimer betjener over 2.000 digitale bureauer rundt om i verden, tænkte vi, at det var på tide at fremvise nogle af disse brillante bureauer. Vi vil fremhæve nogle af vores kunder, som ikke kun får mest ud af værktøjet, men også realiserer den håndgribelige forretningsværdi gennem nye kundeerhvervelser, øget fastholdelse, arbejdsgangeffektivitet og mere.

Sidste år havde jeg fornøjelsen af at tale med Andrew og Chris fra North Shore Digital og var meget imponeret over de systemer og processer, de har implementeret for at levere kundetilfredshed og hvordan de opsøger nye forretninger.

Om North Shore Digital

North Shore Digital er et prisvindende digitalt bureau baseret i North Vancouver, Canada. Og jeg må sige, North Vancouver ser ud til at være en absolut smuk del af verden. Selvom jeg ikke selv har været der, er det bestemt på min "at besøge" liste!

North Shore Digital's baggrundshistorie bemærker den lokale afdeling af BNI som en vigtig rolle i deres oprindelige kundevækst. De er bestemt ikke alene, da vi kender til flere andre bureauer, der blev dannet og voksede som et resultat af at tilslutte sig deres lokale afdeling. Andrew skrev om sin BNI-oplevelseher. Hvis du ikke har hørt om det, er BNI en henvisningsnetværksorganisation, der startede i 1985 og er aktiv i over 70 lande. Der er en meget god chance for, atBNI have a local chapter in your city!

I 2021 gik bureauet fra styrke til styrke, udvidede deres team og lancerede en søstervirksomhed, Financial Services Marketing for udelukkende at fokusere på finansielle tjenester niche.

Vi har tidligere diskuteret denne 'niching down' taktik på vores podcast og det giver total mening, især for bureauer der naturligt opbygger et antal kunder i samme branche. Når dette sker, er det så effektivt at fordoble indsatsen i den branche med specifikt indhold, aktiver og opsøgende arbejde, der taler til branche-relaterede smertepunkter.

Mens mange principper for digital markedsføring er branche-agnostiske, handler det at niche sig ned mere om, hvordan disse principper anvendes i branchen og vise tidligere resultater for andre kunder i den branche.

Det primære bureau specialiserer sig i leadgenerering for deres kunder med et særligt fokus på håndværk, havearbejde, sundhedsklinikker, finansielle tjenester og skoler. Når det er sagt, tilbyder de en komplet pakke af digitale markedsføringstjenester samt indholdsmarkedsføring, betalt media og hosting & webvedligeholdelse. Alle deres kunder er enten fysiske virksomheder eller servicebaserede virksomheder, der er afhængige af lokal SEO for at drive ny forretning.

Hvordan North Shore Digital bruger SEOptimer

Ligesom de fleste SEOptimer-kunder bruger agenturet vores Embeddable Audit Tool på vigtige landingssider for at drive ny lead-erhvervelse direkte fra deres agenturwebsite.

Når en ny forretningsmulighed indtaster deres oplysninger på landingssiden (som den ovenfor), bliver oplysningerne øjeblikkeligt skubbet ind i bureauets CRM,SharpSpring viaSEOptimer's Zapier-app. Udsigten modtager derefter en super-nyttig SEO-revisionsrapport med North Shore Digital branding. Denne lead magnet hjælper bureauet med at holde en stabil strøm af nye potentielle kunder i deres salgsautomatiseringspipeline i SharpSpring.

Når man plejer nye forretningsmuligheder, er North Shore Digital's pitch at optimere kundens hjemmeside og opnå en "A" score på SEOptimer så hurtigt som muligt. Her er en af deres lokale kunder, Cove Power, som de har opnået en "A" score for:

Jeg elsker denne idé. Det giver klienten et virkelig håndgribeligt kortsigtet mål og beviser, at bureauet hurtigt og effektivt kan flytte nålen.

North Shore Digital bruger også GDS og laver skræddersyede rapporteringsskabeloner til kunder. Dette eksempel nedenfor indeholder demodata, men jeg så nogle af deres kundedashboards, og de er super omfattende og dækker alle de vigtigste målepunkter for hvert serviceområde, som bureauet arbejder på:

Rapportering er en grundlæggende service for enhver digitalt bureau, og North Shore Digital gør et fantastisk stykke arbejde med dette gennem deres skræddersyede dashboards samt ved at bruge SEOptimer's White Label Reports.

Udover SEO har bureauet 9 andre digitale markedsføringstjenester:

1. 1. 1. Søgemaskineoptimering (SEO)
      2. Søgemaskinemarkedsføring (SEM)
      3. PPC & Betalt Reklame
      4. Email Marketing
      5. Webudvikling & UX
      6. Leadgenerering
      7. Indholdsmarkedsføring & Optimering
      8. Google My Business Markedsføring
      9. Analyse & Rapportering
      10. Social Media Marketing

Med hensyn til forretningsmodellen tilbyder North Shore Digital kunderne tre forskellige planer, som faktureres månedligt:

1. 1. 1. Google Søgeplan
      2. Online Vækstplan
      3. Online Vækstplan +

Monthly Plans er en virkelig god forretningsmodel for digitale bureauer og lige så vigtig for kunder, fordi digital markedsføring aldrig er 'færdig'. Det er en konstant proces, der kræver løbende indsats. Bureauet tilbyder digital strategi, indholdsstrategi, SEO, analyse & rapportering og hosting & vedligeholdelse som en del af hver plan. Begge deres Online Growth Plans inkluderer desuden betalt annoncering (Google Ads) med deresOnline Vækstplan + også inklusive indholdsproduktion, indholdsplanlægning og e-mailmarkedsføring.

Udover digitale markedsføringstjenester tilbyder bureauet også WordPress Hosting, administrerede backups & opdateringer og løbende vedligeholdelse af hjemmesider, hvilket gør North Shore Digital til en ægte one-stop digital shop!

En anden ting, jeg virkelig godt kan lide ved bureauet, er, at de aktivt lever deres værdier. De er virkelig engagerede i deres lokale samfund i North Vancouver og ser deres klienters succes som deres succes.

Sørg for at tjekke bureauets hjemmeside for at se nogle af de fantastiske kundeudtalelser, de har modtaget.